Garantie

Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Europese en Nederlandse wetgeving

Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen twee jaar na levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.

Procedure bij een defect

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken, dient u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. In sommige gevallen kan een termijn langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.

Indien u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een kosteloze reparatie of voor vervanging van het product.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@toolsbuddy.nl. Ons team zal u zo snel mogelijk helpen en een passende oplossing bieden.